Special Eurobarometer 195: Les citoyens et l'accès à la justice

Le présent document présente une vue synthétique des résultats de l’Eurobaromètre 60.0 concernant l’accès des citoyens de l’Union européenne à la justice. Il aborde les thèmes suivants :
• Les plaintes émises à l’encontre d’un produit ou d’un service
• L’attitude des citoyens de l’Union européenne vis-à-vis des organismes chargés de traiter les litiges de consommation
• L’attitude des citoyens de l’Union européenne vis-à-vis des organismes d’arbitrage, de médiation et de conciliation
• Les freins à l’accès à la justice ainsi que les éléments qui encourageraient les citoyens de l’Union européenne à défendre leurs droits
• La confiance à l’égard des instances garantissant les droits du consommateur
• Les problèmes liés à l’achat d’un produit ou d’un service à l’étranger
• L’attitude des citoyens de l’Union européenne à l’égard du formulaire unique européen et du réseau EJE

The results by volumes are distributed as follows:

• Volume A: Countries
• Volume AA: Groups of countries
• Volume A' (AP): Trends
• Volume AA' (AAP): Trends of groups of countries
• Volume B: EU/socio-demographics
• Volume B' (BP) : Trends of EU/ socio-demographics
• Volume C: Country/socio-demographics

Researchers may also contact GESIS - Leibniz Institute for the Social Sciences: https://www.gesis.org/eurobarometer