Special Eurobarometer 195: Les citoyens et l'accès à la justice

Description

Le présent document présente une vue synthétique des résultats de l’Eurobaromètre 60.0 concernant l’accès des citoyens de l’Union européenne à la justice. Il aborde les thèmes suivants : • Les plaintes émises à l’encontre d’un produit ou d’un service • L’attitude des citoyens de l’Union européenne vis-à-vis des organismes chargés de traiter les litiges de consommation • L’attitude des citoyens de l’Union européenne vis-à-vis des organismes d’arbitrage, de médiation et de conciliation • Les freins à l’accès à la justice ainsi que les éléments qui encourageraient les citoyens de l’Union européenne à défendre leurs droits • La confiance à l’égard des instances garantissant les droits du consommateur • Les problèmes liés à l’achat d’un produit ou d’un service à l’étranger • L’attitude des citoyens de l’Union européenne à l’égard du formulaire unique européen et du réseau EJE #####The results by volumes are distributed as follows: * Volume A: Countries * Volume AA: Groups of countries * Volume A' (AP): Trends * Volume AA' (AAP): Trends of groups of countries * Volume B: EU/socio-demographics * Volume B' (BP) : Trends of EU/ socio-demographics * Volume C: Country/socio-demographics ---- Researchers may also contact GESIS - Leibniz Institute for the Social Sciences: [https://www.gesis.org/eurobarometer](https://www.gesis.org/eurobarometer)

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