Special Eurobarometer 139: Les Européens sur les services d'intérêt généraux

Ce sondage d’opinion, géré et organisé par la Direction Générale de l’Education et de la Culture, Unité « Centre pour le citoyen - Analyse de l’opinion publique »), a été réalisé à la demande de la Direction Générale Santé et Protection des Consommateurs de la Commission européenne. Il a été effectué dans l’ensemble des Etats membres de l’Union européenne, entre le 5 avril et le 23 mai 2000, sous la coordination générale de INRA (EUROPE) - European Coordination Office, situé à Bruxelles.
Lle présent rapport aborde la perception qu’ont les européens des services d’intérêt généraux. il se subdivise en plusieurs chapitres couvrant différents aspects de ces services:
• L’accès aux différents services d’intérêt généraux
• Les prix des différents services
• La qualité des services
• La clarté des informations reçues par les Européens
• L’équité des termes et conditions des contrats applicables aux services
• Les plaintes et leurs traitements

The results by volumes are distributed as follows:

• Volume A: Countries
• Volume AA: Groups of countries
• Volume A' (AP): Trends
• Volume AA' (AAP): Trends of groups of countries
• Volume B: EU/socio-demographics
• Volume B' (BP) : Trends of EU/ socio-demographics
• Volume C: Country/socio-demographics

Researchers may also contact GESIS - Leibniz Institute for the Social Sciences: https://www.gesis.org/eurobarometer