Special Eurobarometer 136: Les consommateurs et l'accès à la justice

Sondage effectué entre le 1er novembre et le 15 décembre 1999 à la demande de la DG santé et protection des Consommateurs. Le présent rapport aborde l'expérience et la perception qu'ont les Européens de divers questions liées à leurs droits en tant que consommateurs et à leur accès à la justice. Il se subdivise en plusieurs chapitres couvrant :
- Les droits des Européens en tant que consommateurs
- Les plaints émises à l'égard d'un produit ou d'un service
- Les organismes chargés de traiter les litiges de consommations
- Les problèmes rencontrés par les Européens à l'occasion de l'achat d'un produit ou d'un service
- L'accès des Européens à la justice

The results by volumes are distributed as follows:

• Volume A: Countries
• Volume AA: Groups of countries
• Volume A' (AP): Trends
• Volume AA' (AAP): Trends of groups of countries
• Volume B: EU/socio-demographics
• Volume B' (BP) : Trends of EU/ socio-demographics
• Volume C: Country/socio-demographics

Researchers may also contact GESIS - Leibniz Institute for the Social Sciences: https://www.gesis.org/eurobarometer