Mobility Agents Service 2023 User Satisfaction Study

Description

The purpose of this research is to evaluate the satisfaction of users of the service offered by the Mobility Agents Corps to the requirements, identify areas for improvement and apply the necessary measures to ensure continuous improvement in its quality. In addition, this study aims to provide tools to assess compliance with the commitments established in the Charter of Services of the Corps of Mobility Agents. This Charter establishes a series of indicators aimed at defining the attributes and quality standards, taking into account the needs and expectations of citizens, as well as the level of satisfaction of users with the services offered by the responsible body and the unit providing the service.

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