Study of Satisfaction of the delegates of the teams participating in the Municipal Sports Competitions of the City of Madrid

Description

Study of the satisfaction of the delegates of the teams and individual athletes participating in the municipal sports competitions, organized from the General Directorate of Sport and the 21 districts, through the analysis of the results obtained by carrying out a survey sent to the total number of delegates to their email inviting them to participate. The Municipal Sports Games are organized with the philosophy of offering the Madrid population the possibility of practicing a type of sport in which participation and the satisfaction of playing prevail, as well as integration and education in values such as solidarity and respect for the contrary, above the results and classifications. In short, that the desire to overcome develops through physical activity itself and not through victory over the opposite. The Municipal Sports Games, together with the Spring Cups in categories of minors and other municipal tournaments that can be convened, make up the so-called Municipal Competitions. The purpose of this study is the analysis of the profile of the delegates participating in the survey and the team with which it competes and know their opinion, expectations, needs and satisfaction, by asking various questions related to the services offered (organization and facilities). In this way, areas or actions that need improvement interventions can be detected to achieve the general objective of the Quality Plan established in the City of Madrid for 2019-2023: guarantee the quality of the services provided to citizens and their continuous improvement, achieving citizen satisfaction and achieving an increasingly effective and efficient public management, participatory and transparent.

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